Avanzando hacia la
innovación digital de Empire Services & fire services

Empire Services & fire services

Acerca de

Empire Multi Services & Fire Service es una empresa especializada en la certificación y recarga de extintores de fuego en Puerto Rico. Su misión se centra en garantizar la seguridad de diversas industrias al proporcionar servicios esenciales de prevención de incendios.

Requerimientos

Una APP y un CRM que les permita digitalizar todas sus operaciones.

Empire Multi Services & Fire Service llegó a Neurona Agency con la necesidad de digitalizar su negocio tanto desde la perspectiva administrativa como en el proceso de visitas de sus técnicos para la recarga de extintores.

Necesitaban una solución que les permitiera optimizar su sistema de operaciones, garantizando un servicio más fluido para sus clientes.

Empire Services & fire services

Acerca de

Empire Multi Services & Fire Service es una empresa especializada en la certificación y recarga de extintores de fuego en Puerto Rico.

Su misión se centra en garantizar la seguridad de diversas industrias al proporcionar servicios esenciales de prevención de incendios.

Requerimientos

Una APP y un CRM que les permita digitalizar todas sus operaciones.

Empire Multi Services & Fire Service llegó a Neurona Agency con la necesidad de digitalizar su negocio tanto desde la perspectiva administrativa como en el proceso de visitas de sus técnicos para la recarga de extintores.

Necesitaban una solución que les permitiera optimizar su sistema de operaciones, garantizando un servicio más fluido para sus clientes.

Etapas del proyecto

De la visión a la ejecución.
Así trazamos el camino de la digitalización de EMFS

Step 1

Desarrollar una app que facilite las operaciones de los técnicos y se conecte con administración.

Step 2

Implementar un CRM para la administración de clientes, pagos, renovaciones y técnicos.

Step 3

Desarrollar una App que facilite el acceso a sus servicios y les permita automatizar todos los procesos.

Recursos estratégicos

Análisis de la Marca

Siguiendo nuestra línea estratégica, realizamos un análisis detallado de la empresa que incluyó una comprensión profunda de sus servicios y necesidades actuales.

Identificamos las funciones clave requeridas, y nos aseguramos de integrar de manera efectiva todos los sistemas que facilitarían la entrega de sus servicios.

Empire Multi Services & Fire Service es una empresa especializada en la certificación y recarga de extintores de fuego en Puerto Rico. Su misión se centra en garantizar la seguridad de diversas industrias al proporcionar servicios esenciales de prevención de incendios.

Explorando las necesidades del equipo

Equipo Técnico

Equipo Administrativo

Explorando las necesidades del equipo

Equipo Técnico

Equipo Administrativo

APP Development

APP Development

Una APP para gestionar todo en tiempo real.

Para facilitar el proceso de trabajo de los técnicos, decidimos desarrollar una app que les permitiera gestionar las ordenes de trabajo de manera remota y en tiempo real.
Incluyendo funciones que van desde la gestión de ordenes pendientes hasta las estadísticas clave sobre el servicio.

Desarrollamos una app para que los técnicos gestionen órdenes de trabajo de forma remota y en tiempo real, abarcando desde la gestión de pedidos pendientes hasta estadísticas clave del servicio.

User flow

Sistema de registro de nuevos clientes

Estadísticas individuales sobre los técnicos

Estadísticas individuales sobre los técnicos

Historial de órdenes con filtro de ubicación

Historial de órdenes con filtro de ubicación

Sistema de verificación de estado de la orden

Información de gasto y generación de cobro

Customer Relationship Management

La clave para una buena atención es la centralización.

Con el objetivo de empoderar al equipo del área administrativa en la optimización de la gestión de clientes, pagos, renovaciones y asignación de los técnicos, decidimos desarrollar un CRM que integrara la información de órdenes, facturas, detalles de los clientes y reportes de trabajo de manera centralizada.

Arquitectura Web

EMFS CRM

Órdenes y Facturas

Análisis y Reportes

Área de clientes

Administración

Solución

¡EMFS YA ES PARTE DE LA INNOVACIÓN DIGITAL!

Cuando Empire Multi Services & Fire Service llegó a neurona, nos comprometimos con ayudarlos a ir un paso más allá.

¡Y lo logramos!

Diseñamos una solución a medida, desarrollando una aplicación y CRM pensados exclusivamente para sus necesidades y las de sus clientes. Estas herramientas no solo optimizaron la eficiencia de su trabajo, también transformaron sus operaciones brindando un servicio ágil y automatizado.

¿Necesitas digitalizar tu negocio ?

¡En Neurona lo hacemos posible!

“En nuestras manos, las ideas cobran vida y transforman el mundo que nos rodea”.